يمكن قراءة مقالات ويكيبيديا وتحريرها وترجمتها وتنظيمها، وحتى يمكن لعبها كلعبة. لكن هل سبق لك أن حاولت الاستماع إلى ويكيبيديا؟ ستيف لابورت، وهو المستشار العام لمؤسسة ويكيميديا، والذي شارك في إنشاء عارض الوسائط المتعددة لتعديلات الويكي الأخيرة منذ أكثر من عقد، هو مجرد مثالٍ على موظفي مؤسسة ويكيميديا الذين يحررون في مشاريع ويكيميديا ويتفاعلون معها خلال أوقاتهم الشخصيَّة. سواءً عبر الويكي أو خارجها، فإنَّ موظفينا هم أيضًا فنانين ونشطاء وموسيقيين وأكاديميين وكُتاب وطيارين ومصورين وحتى مدربي يوغا. يتحدثون أكثر من 70 لغةٍ بشكلٍ جماعي، والتي تتضمن الأمهرية والإستونية والفريزية والجا وإيغبو والكانادا واللينغالا والأوريَّة والفارسيَّة والرومانية والتغالوغ والتوي والويلزية والكانادا وحتى شخصين يتحدثان الإسبرانتو. يمتلك العديد من موظفينا خبرةً واسعةً بصفتهم متطوعين ومساهمين في ويكيميديا، في حين أنَّ البعض الآخر جديدٌ على ويكيميديا ولكنهم بدأوا بالفعل في التحرير والانخراط خلال أوقات فراغهم. كيف تجذب مؤسسة ويكيميديا هذه القوة العاملة العالميَّة المتنوعة وتحافظ عليها؟ في هذا المنشور، سنشارك المزيد من المعلومات حول نهجنا في التوظيف والاعتبارات المعقدة التي تحدد مكان وكيفية التوظيف لدينا.
أفضل شخص للمهمة
كما نُوقش في مسودة خطتنا السنويَّة الأخيرة، فإنَّ التوظيف يأخذ الحيز الأكبر من المصاريف الدوريَّة في مؤسسة ويكيميديا، ويشغل غالبية ميزانيتنا التشغيليَّة السنويَّة. هذا الاستثمار في الموظفين ليس من باب الصدفة. نحن نعلم أنَّ الموظفين هم أحد الأعمدة الأساسية لدعم متطوعينا في تنمية المعرفة الحرة حول العالم. لذلك، فإنَّ نهجنا في التوظيف العالمي يرتكز على التزامنا بتعيين أفضل شخص لكل مهمةٍ متاحة.
بشكلٍ عام، جميع فرقنا في مؤسسة ويكيميديا بعيدةٌ وموزعةٌ عالميًا. لا تقوم المؤسسة بتوظيف أفراد لمهام محددة في أجزاء معينة من العالم، كما أنها لا تُنظم فرقًا أو مهامًا وظيفية حسب التقسيم الجغرافي. يعتمد الأمر على طبيعة المهمة؛ لأننا نعتقد أنَّ التنوع الجغرافي يثري جودة عملنا، إضافةً لأنواع التنوع الأخرى. كان 49% من إجمالي موظفي المؤسسة البالغ عددهم 711 يعملون خارج الولايات المتحدة حتى ديسمبر/كانون الأول 2022.
تتطلب بعض مناصبنا، مثل الوظائف المالية والقانونية، وجود الخبرة والتأهيل في قوانين وأنظمة بلدٍ أو منطقةٍ معينة. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للموظفين الذين يتمثل دورهم الأساسي في التفاعل مع المجتمعات في منطقةٍ معينةٍ أو ضمن نطاق زمنيٍ محدد، فإنَّ موقع المرشح يؤخذ بعين الاعتبار جنبًا إلى جنب مع عوامل أخرى. في كل حالةٍ من هذه الحالات، يُشار عادةً إلى المتطلبات الجغرافية الخاصة للمهمة في الوصف الوظيفي المنشور وتُطرح في المناقشات المبكرة مع مسؤول التوظيف.
بمجرد أن تُصبح المؤسسة جاهزة لتقديم عرض عملٍ لمرشحٍ ما، فإننا نستخدم مبادئ المدفوعات لدينا لوضع اللمسات الأخيرة على الراتب. يأخذ هذا القرار في الاعتبار قياس الراتب الخارجي، وبيانات تكلفة المعيشة، ونوع المهمة، والميزانية المتاحة. كما نُوقش في منشورنا الأخير حول إرشاداتنا العالمية، يعمل الموظفون عادةً ضمن ساعات عملٍ مناسبةٍ لمنطقتهم الزمنية مع محاولة العثور على أوقاتِ اجتماعاتٍ مشتركةٍ مع الزملاء في جميع أنحاء العالم. يشعر معظم الأشخاص براحةٍ تامة عند تحويل توقيتهم المحلي إلى التوقيت العالمي المنسق وإعطاء الأولوية للتوافر في الساعات المشتركة حيث يكون معظم زملائهم مستيقظين.
توظيف قوة عاملة عالميَّة
عند السعي للعمل في منصبٍ متاح، يبحث فريق التوظيف العالمي التابع للمؤسسة عن مرشحين مع إجراء مقابلاتٍ معهم عبر 57 دولة نشترك فيها حاليًا مع موظفين. في حين أنه من الشائع بين المنظمات العالمية الكبيرة غير الهادفة للربح أن يكون لديها موظفين في العديد من البلدان، فإنَّ نهج المؤسسة فريدٌ إلى حدٍ ما، حيث أننا نوظف الموظفين وندعمهم من خلال إدارة المواهب والثقافة العالمية. يتطلب هذا النهج خبرةً عالميةً قوية عبر فرق المواهب والثقافة لدينا. كما أنَّ هذه الفرق تُشارك مع خبراء خارجيين لبناء فهمٍ عميقٍ لتوقعات وممارسات التوظيف المحلي في جميع البلدان التي نوظف فيها موظفين. وهذا يضمن أنَّ المؤسسة يمكنها تصميم سياسات توظيفٍ عالمية مع وضع هذه الاحتياجات المتنوعة في الاعتبار بالإضافة إلى تزويد الموظفين بتجربة موارد بشرية سلسة.
بناء وتحديث هذه القائمة من البلدان التي نوظف فيها ليست مهمةً بسيطة. يتعاون قسم المواهب والثقافة لدينا بشكلٍ وثيق مع الإدارات المالية والقانونية ومكتب الرئيس التنفيذي لمراجعة ممارسات التوظيف والسياسات التي تحكم ممارسات العمل لموظفينا في جميع أنحاء العالم بشكلٍ دوري. نظرًا لتعقيد تعيين الموظفين في العديد من البلدان، فإننا نأخذ في الاعتبار عوامل متعددة عند اتخاذ قرارات إضافة أو إزالة البلدان من قائمة التوظيف لدينا. تشمل هذه العوامل الفروق الدقيقة في التوظيف في بلدٍ ما وما إذا كان بإمكان الموظفين أداء دورهم بأمانٍ من هناك. بالإضافة إلى ذلك، نحاول التأكد من أنَّ ممارسات العمل في الدولة تتماشى بشكلٍ وثيقٍ قدر الإمكان مع إرشاداتنا العالمية حتى نتمكن من توفير تجربة عمل عادلةٍ لجميع الموظفين. أخيرًا، نظرًا للتوزيع الجغرافي للموظفين داخل الولايات المتحدة وخارجها، يقوم فريق عمليات الأفراد لدينا أيضًا بمراجعة نطاقات الرواتب جميعها بشكلٍ دوري للتأكد من أنَّ جداول الرواتب لدينا تنافسية وعادلة.
مجتمع عالمي للموظفين
صُممت استراتيجية ممارسات العمل والتوظيف في المؤسسة لتعكس الحركة العالميَّة للمعرفة الحرة التي ندعمها. إنَّ التعمد بشأن كيفية ومكان التوظيف يُمكننا من جذب أفضل المواهب حول العالم لخدمة مهمتنا. يمثل مجتمع طاقم العمل لدينا معًا جزءًا مُهمًا من حركة ويكيميديا الأوسع نطاقًا للمتطوعين والمحررين والقراء والمانحين.