Die Zukunft der Community Wishlist Survey gestalten

Zusammenfassung: Seit 2015 ermöglicht es die Community-Wunschliste den Mitwirkenden, Verbesserungen oder neue Funktionen für Wikimedia-Tools und -Plattformen vorzuschlagen und darüber abzustimmen. Die Wunschliste hat viele Veränderungen durchlaufen und wird 2024 zu einem kontinuierlichen Aufnahmesystem, das die Prioritätensetzung, die Bereitstellung von Ressourcen und die Kommunikation rund um die Wünsche verbessert. Bis das neue System etabliert ist, wird das Community Tech Team den kürzlich geprüften Rückstand an Wünschen abarbeiten, anstatt die Umfrage im Februar 2024 durchzuführen.

Kürzlich hielt die Chief Product & Technology Officer der Wikimedia Foundation, Selena Deckelmann, die Hauptrede auf der WikiConference North America. Während ihres Vortrags wies sie darauf hin, dass manche Experten jede größere technologische Veränderung als Zeichen für den unmittelbar bevorstehenden Tod von Wikipedia sehen. Wir befinden uns jedoch in einer Zeit, in der wir mit zahlreichen, komplexen Herausforderungen konfrontiert sind, die die Zukunft unserer Bewegung beeinflussen. Zu diesen Herausforderungen gehören der Einzug der künstlichen Intelligenz und der Rückgang der Autoren/innen, Admins und der Seitenaufrufe in unseren Projekten. Was müssen wir tun, um Wikipedia und die Wikimedia-Projekte zu einem Mehrgenerationenprojekt und nicht zu einem Ein-Generationen-Wunder zu machen? Die Geschichte des Internets ist voll von kreativen Projekten, die es nicht geschafft haben, sich mit den Bedürfnissen der Nutzenden, den verfügbaren Technologien und der sozialen und kulturellen Landschaft zu verändern.

Der Erfolg der Wikimedia-Bewegung beruht auf der offenen Zusammenarbeit von Tausenden von Freiwilligen. Freiwillige erstellen und kuratieren die Inhalte auf unseren Plattformen jeden Tag und überall auf der Welt. Aus diesem Grund ist die Verbesserung der Arbeitsabläufe von Freiwilligen eine Kernaufgabe der Produkt- und Technologieteams der Wikimedia Foundation. Manchmal geschieht dies in Form von Großprojekten; der Jahresplan der Stiftung für 2023-2024 konzentriert sich auf die Bedürfnisse erfahrener Autor/innen sowie auf die Verbesserung der technischen Infrastruktur und der Datensysteme, auf denen unsere Projekte aufbauen. In anderen Fällen sind kleinere Kooperationen erforderlich, um schnelle Fortschritte bei den Funktionen, Werkzeugen und Gadgets zu erzielen, die Freiwillige in den Wikis nutzen.

Seit 2015 versucht die Community Wishlist Survey genau das zu tun. Die Wunschliste wird vom Community Tech Team der Wikimedia Foundation betreut, das gemeinsam mit Freiwilligen und anderen technischen Teams der Foundation an der Verbesserung von Tools und Plattformen arbeitet. Die „Wünsche“, an denen sie gemeinsam arbeiten, unterstützen das Einbringen von Inhalten und die Leserschaft. Die Wunschliste hat sich im Laufe der Jahre durch Iterationen und thematische Diskussionen zu ihrem aktuellen Format entwickelt. Von 2015-2020 wurden beispielsweise 30 Top-10-Vorschläge abgeschlossen, 12 wurden abgelehnt und 3 wurden teilweise abgeschlossen. Nachdem Community Tech 2021 einen neuen Rahmen für die Priorisierung eingeführt hatte, wurden in nur drei Jahren 40 Wünsche erfüllt (10 von CommTech, 30 von anderen WMF-Teams), 15 wurden teilweise erfüllt (8 von CommTech, 7 von WMF-Teams) und einer wurde abgelehnt.

Obwohl die Wunschliste einen wichtigen Dienst leistet, konnte sie nicht mit den Bedürfnissen der Freiwilligen mithalten, sowohl was die Anzahl der geteilten Wünsche als auch die technische Komplexität ihrer Bearbeitung angeht. Community Tech weiß auch, wie sehr die Wikimedianer/innen die Wunschliste als Möglichkeit schätzen, gemeinsam mit den technischen Mitarbeitern/innen und Freiwilligen an den Tools und Funktionen zu arbeiten, die sie am meisten nutzen.

Deshalb hat das Community Tech Team im vergangenen Jahr viel Zeit damit verbracht, über den weiteren Weg nachzudenken. Auf der Wikimania 2023 haben wir drei große Ziele vorgestellt, an denen wir uns orientieren wollen: 1) eine bessere Verbindung zwischen den Wünschen auf der Wunschliste und der WMF-Jahresplanung, 2) das Aufnahmesystem für mehr Nutzer/innen zugänglich machen und 3) eine bessere Zusammenarbeit mit anderen freiwilligen Entwickler/innen und technischen Gruppen.

Ich freue mich, dir heute einige erste Entscheidungen mitteilen zu können.

• Schaffung eines neuen, kontinuierlichen Eingangssystems für technische Anfragen der Communities. Wir sind uns der Frustration bewusst, die der derzeitige Prozess verursacht, der mehrere Runden des Schreibens von technischen Wünschen, Diskussionen und Abstimmungen umfasst und nicht unbedingt dazu führt, dass die Wünsche immer priorisiert werden. Stattdessen soll das neue Eingabesystem den Community-Mitgliedern eine klarere und direktere Möglichkeit bieten, Anfragen einzureichen. Es wird auch den Zeitaufwand verringern, den Freiwillige für Vorschläge und Abstimmungen in einer jährlichen Umfrage aufwenden. Dieses System würde auch die Anfragen in den Wikimedia-Communities gerechter erfassen, die Arbeit klarer an die Produkt- und Technologie-Teams der Wikimedia Foundation weiterleiten und die Entscheidungsgründe und den Status der laufenden Anfragen konsistenter kommunizieren. Wir hoffen, das neue System in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 in Betrieb nehmen zu können.
• Das neue Aufnahmesystem wird Teil unserer jährlichen Planung sein. Im Laufe der Zeit sind die Wünsche, die auf der Wunschliste stehen, immer komplexer geworden. Das bedeutet, dass die Arbeit an einem einzigen Wunsch oft eine Koordination über mehrere technische Ebenen hinweg erfordert. Die Foundation geht dieses Problem bereits an, indem sie viele Teams an den Wünschen der Communities arbeiten lässt. Um diese Herausforderung besser bewältigen zu können, werden wir die Arbeit an komplexeren Wünschen in den Jahresplan der Foundation aufnehmen, damit sie mit den entsprechenden Ressourcen ausgestattet und koordiniert werden können. Der neue Lead Community Tech Manager wird dafür sorgen, dass das Eingangssystem mit den breiteren Planungszyklen für die Produkt- und Technikarbeit verknüpft wird.
• Das Community Tech Team wird an den Wünschen aus dem Backlog arbeiten, bis dieses neue System eingeführt ist. Das bedeutet, dass wir die Umfrage im Februar 2024 nicht durchführen und uns stattdessen auf die Wünsche konzentrieren, die Wikimedianer/innen bereits als wichtige Prioritäten geäußert haben. Wenn das Team mit der Arbeit an einem neuen Wunsch aus dem Rückstand beginnt, wird er in die Projektliste von Community Tech aufgenommen, damit er öffentlich sichtbar ist. In der Zwischenzeit werden wir auch hochrangige Projekte aus dem Rückstand überprüfen, um zu sehen, was in den Jahresplan des nächsten Jahres aufgenommen werden kann, damit die Community-Mitglieder sie nicht erneut einreichen müssen. Wikimedianer/innen haben auch die Möglichkeit, ihre Ideen und ihr Feedback direkt in diesen Prozess einfließen zu lassen, sowohl auf Organisationsebene als auch speziell zu unseren Produkt- und Technologieprioritäten für jedes Jahr. Beispiele aus dem letzten Jahr findest du auf den Seiten Produkt und Technologie, OKRs und Zusammenarbeit im Jahresplan. Wir sind gespannt auf Ideen, wie wir die Beitragenden der Wunschliste im nächsten Jahr besser in den Prozess einbinden können.
• Wir führen Community-Wishathons durch, um mehr freiwillige Entwickler in den Prozess der Wunschlisten einzubinden. Ein neues Eingangssystem wird der Foundation helfen, die von der Community eingereichten technischen Probleme besser zu unterstützen, aber die Verbesserung unserer technischen Funktionen ist eine gemeinsame Verantwortlichkeit im Wikimedia Movement. Im vergangenen Jahr haben Ingenieure aus verschiedenen WMF Produkt- und Technik-Teams das Format des Wishathon-Sprints für Anfragen aus der Community erprobt. Im März 2024 wird das Community Tech-Team den ersten Community-Wishathon veranstalten und freiwillige Entwickler/innen dazu einladen, sich ebenfalls an den Aktivitäten zu beteiligen. Der Community-Wishathon ist Teil einer größeren Anstrengung, die Rolle von freiwilligen Entwicklern auf der Wunschliste zu stärken. Weitere Informationen über den Wishathon findest du in der Ankündigung, die wir vor ein paar Wochen gemacht haben.

Die Community Tech-Abteilung wird einen Großteil des Januars und Februars damit verbringen, einige Tools für die Anmeldung zu verbessern und unseren neuen Community Tech Manager einzuarbeiten. Wenn diese Arbeit abgeschlossen ist, können wir mit der Arbeit am neuen Eingabesystem beginnen. Wir sind allen dankbar, die sich im vergangenen Jahr die Zeit genommen haben, uns ihre Gedanken mitzuteilen, sowohl im Wiki als auch bei persönlichen Veranstaltungen. Dieses Feedback und die veröffentlichten Untersuchungen der Metriken des Teams bieten eine gute Ausgangsbasis für die Entwicklung eines neuen Systems.

Eine bessere Wunschliste zu erstellen, ist etwas, das das Community Tech Team nicht alleine tun kann. Wir hoffen, mit euch allen zusammenarbeiten zu können, z. B. bei der Frage, wie wir mehr Communities einbeziehen können, wie wir die Einsendungen benutzerfreundlicher gestalten können, wie wir die Transparenz und die Kommunikation über Wünsche verbessern können und wie wir uns mit anderen technischen Wunschlisten im Wikimedia Movement verbinden können. Wir werden uns auch darauf konzentrieren, ein breites Spektrum an Perspektiven zu erhalten, einschließlich der Wikimedianer/innen, die bereits aktiv an der Wunschliste teilnehmen, derjenigen, die im aktuellen Format unterrepräsentiert sind, und der freiwilligen Entwickler/innen. Diese breitere Öffentlichkeitsarbeit wird dazu beitragen, dass die Wishlist unseren Communities besser dient. Wir hoffen, dass wir in den kommenden Jahren auf dieser Zusammenarbeit aufbauen können, wenn wir das neue Wunschlistenformat weiter testen, verfeinern und weiterentwickeln.

Wir freuen uns über deine Gedanken und Fragen, insbesondere dazu, wie wir die Zukunft gemeinsam gestalten können, auf unserer Diskussionsseite. Du kannst dich auch an mich, Runa Bhattacharjee oder Selena Deckelmann über Talking:2024 wenden.