Produkt und Technologie bei der Wikimedia Foundation: Verbesserung der Nutzungserfahrung

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Die Empfehlungen aus der Strategie der Wikimedia-Bewegung 2030 haben einen Plan für das Wachstum und die Weiterentwicklung der Wikimedia-Bewegung vorgegeben. Als Haupteigentümerin und Maintainerin der Technologie hinter den Wikis spielt die Wikimedia Foundation eine wichtige Rolle bei der Umsetzung dieser Empfehlungen. Insbesondere die Empfehlung Nummer 2 zur Verbesserung der Benutzungserfahrung fordert von der Produkt-und-Technologie-Abteilung der Foundation die Entwicklung und Umsetzung technischer Verbesserungen, die die Zusammenarbeit, die Barrierefreiheit, das inhaltliche Wachstum und freiwillige technische Beiträge in allen Wikimedia-Projekten und Sprachen ermöglichen.

Mit dem Abschluss des Geschäftsjahrs 2023–2024 und dem Beginn der geplanten Arbeit für das neue Geschäftsjahr wollen wir an dieser Stelle eine Reihe von Höhepunkten aus unseren jüngsten Erfolgen bei der Entwicklung der Produkte und der Technologie präsentieren, die unsere Websites und unsere Bewegung unterstützen. Von der Erneuerung der Community-Wunschliste zu neuen Funktionen für Veranstaltungen und Kampagnen, von verbesserten Moderationswerkzeugen zu einem neuen Rechenzentrum in Brasilien – es gibt viel, was aus der Arbeit der Abteilung und ihren Auswirkungen auf Lesende und Freiwillige hervorgehoben werden sollte.

Verringerung der Belastung durch Moderationstätigkeit

Ausgehend von Rückmeldungen aus der Community haben wir uns im letzten Jahr besonders auf die Entwicklung von Werkzeugen für Benutzer:innen mit erweiterten Rechten konzentriert. Unser anfängliches Ziel war es, vier Workflows für Benutzer:innen mit erweiterten Rechten zu verbessern; am Ende des Geschäftsjahrs 2023–2024 hatten wir sieben verbessert.

Da wir wissen, dass die Zeit der Moderator:innen kostbar ist, lag ein Schwerpunkt auf der proaktiven Verringerung der Belastung von freiwilligen Moderator:innen – durch die Bereitstellung von Automatisierung und Anpassbarkeit sowie von Werkzeugen, die schlechte Bearbeitungen präventiv verhindern.

Automoderator

Das Moderator-Tools-Team arbeitet weiter an der Entwicklung von Automoderator, einer MediaWiki-Erweiterung, deren Funktionen einem Anti-Vandalismus-Bot ähneln. Dank moderner Rücksetzungsrisiko-Modelle, die Wikimedia Research entwickelt hat, kann Automoderator stark an verschiedene Wikis und Sprachen angepasst werden. Mit diesem Projekt werden frühere Modelle verbessert, darunter ORES, die nur eine begrenzte Anzahl von Sprachen unterstützen und nicht mit neueren Trainingsdaten versorgt werden.

Dadurch, dass Automoderator fest in MediaWiki eingebaut wird, wird die Komplexität verringert und die einfache Bedienbarkeit bei der Aktivierung und Pflege automatisierter Moderation verbessert. Das Werkzeug reagiert auf schon lange bestehende Bedürfnisse der Community, indem es Moderation zugänglicher macht und die Zeit und Energie von Freiwilligen für andere Tätigkeiten freimacht. Das hat besonders in kleineren Community große Auswirkungen, da diese meist weniger technische Beitragende haben und ihnen die Kapazitäten fehlen, einen eigenen Bot zu entwickeln.

Community Configuration

Durch die vielen neuen anpassbaren Erweiterungen braucht es onwiki einen Ort, an dem die lokalen Communitys diese konfigurieren können. Zu diesem Zweck hat das Growth-Team Community Configuration entwickelt und getestet, eine neue Erweiterung, die ein Dashboard bereitstellt, über das Benutzer:innen mit erweiterten Rechten wichtige Onwiki-Funktionen konfigurieren können. Die Entwicklung solch eines zentralen Ortes, an dem Communitys Werkzeuge an ihre Bedürfnisse anpassen können, sorgt dafür, dass Communitys effektiver in den Entwicklungsprozess eingebunden werden und WMF-Teams leichter neue, anpassbare Funktionen einbauen können.

UploadWizard

Zur Unterstützung der Community von Wikimedia Commons hat das Structured-Content-Team eine Reihe von Verbesserungen des UploadWizards entwickelt und durchgeführt. Auf der Grundlage breiter Nutzungsstudien umfassen die Verbesserungen Änderungen bei den Schritten Release und Describe im Upload Wizard, zum Beispiel eine Neuordnung der Lizenzauswahl, um die Anzahl der Hochladenden, die „eigenes Werk“ auswählen, auch wenn es nicht ihr eigenes Werk ist, zu reduzieren. Durch die Verbesserung der Hochlade-Erfahrung neuer Benutzer:innen soll die Wahrscheinlichkeit verringert werden, dass sie Inhalte hochladen, die zu einem Löschantrag führen würden, wodurch die Belastung der Commons-Community im Moderationsbereich ebenfalls verringert wird.

Studien und Verbesserungen im Zusammenhang mit dem Hochladeprozess auf Wikimedia Commons gehen weiter, etwa mit der aktuellen Arbeit des Design-Research-Teams, in der häufige Missverständnisse von Benutzer:innen über den Hochlade- und Lizenzierungsprozess hervorgehoben werden. Es wird auch daran gearbeitet, ein Werkzeug zur Erkennung von Logos zu entwickeln, das Moderator:innen helfen kann, falsch hochgeladene Logos besser zu erkennen und zu bearbeiten.

Edit Check

Für Wikipedia entwickelt das Editing-Team Edit Check, eine neue Funktion für den Visual Editor, die neueren Beitragenden dabei helfen kann, die bewährten Praktiken des jeweiligen Wikis zu befolgen. Der erste Teil davon ist der References Check, der neuen Benutzer:innen nahelegt, Belege hinzuzufügen, wenn sie neue Inhalte zu einem Artikel beitragen. Tests haben ergeben, dass Benutzer:innen, die Vorschläge des References Check erhielten, 2,2-mal wahrscheinlicher Belege zu ihrer inhaltlichen Bearbeitung hinzugefügt haben; das ist eine Erhöhung von 19 % auf 42,4 %!

Mehrere weiterer solcher Checks werden entwickelt oder sind bereits fertig: Der Link Check (standardmäßig in allen Wikipedias aktiviert) warnt Benutzer:innen vor dem Einfügen gesperrter Internetadressen über das Verlinkungswerkzeug des Visual Editor; Reference Reliability (standardmäßig in allen Wikipedias aktiviert) erzeugt eine ähnliche Warnung bei Links, die über das Belegwerkzeug des Visual Editor hinzugefügt werden; und Paste Check (wird entwickelt und mit der Community diskutiert) wird Neulingen dabei helfen, das ungewollte Einfügen von urheberrechtlich geschützten Inhalten zu vermeiden. Insgesamt ist die Edit-Check-Familie ein wichtiges proaktives Werkzeug, um die Belastung von Moderator:innen zu begrenzen und möglicherweise nicht konstruktive Bearbeitungen zu verhindern.

Ausweitung von Moderationswerkzeugen

Neben Funktionen zur proaktiven Moderation steht wichtige Arbeit an, um die Werkzeuge zu entwickeln und zu verbessern, die freiwillige Moderator:innen nutzen, um auf wenig hilfreiche Bearbeitungen zu reagieren. Durch Zusammenarbeit mit Communitymitgliedern, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, bieten diese Projekte eine zugänglichere Einführung für neuere Moderator:innen und verbessern gleichzeitig die Funktionalität für erfahrenere Benutzer:innen. Investitionen in diese Werkzeuge geben Benutzer:innen die Möglichkeit, in ihren Communitys besser für Sicherheit und Inklusion zu sorgen.

App-Verbesserungen: Edit Patrol und App-Beobachtungsliste

Für die Wikipedia-Android-App wurde die Funktion Edit Patrol entwickelt, die innerhalb der App eine Oberfläche zur Vandalismusbekämpfung bereitstellt. Diese Funktion steht derzeit allen Benutzer:innen mit dem Recht zum kommentarlosen Zurücksetzen zur Verfügung und erlaubt es auch, die Sprachversion zu wechseln. Bis jetzt waren Anwendungen zur Kontrolle der letzten Änderungen vor allem auf die Desktopversion beschränkt, aber Edit Patrol bietet diese Beitragsmethode nun auch mobilen Benutzer:innen direkt in der App an.

Die Wikipedia-iOS-App wurde um eine App-Beobachtungsliste erweitert, die seit letztem Oktober allen Benutzer:innen zur Verfügung steht. In diesem Zusammenhang wurden weitere Funktionen ergänzt, etwa das Teilen, Zurücksetzen oder Rückgängigmachen von Bearbeitungen, das Senden von Dankeschöns und neue Versionsunterschiede. Die Umsetzung der Beobachtungsliste in der App priorisiert Barrierefreiheit und eine mobilzentrierte Erfahrung, wodurch iOS-Benutzer:innen eine optimale Erfahrung erleben und die Konsistenz plattformübergreifend gewährleistet bleibt.

Diese Aktualisierungen der iOS- und der Android-App weiten die wichtigen Moderationstools auf mobile Benutzer:innen aus, helfen neuen Beitragenden, sich an Moderationstätigkeiten zu beteiligen, und unterstützen bestehende Arbeitsabläufe erfahrener Benutzer:innen.

PageTriage-Verbesserungen

Auf der Grundlage von Rückmeldungen der Community und Benutzungsstudien wurden durch ein Projekt des Moderator-Tools-Teams zahlreiche Verbesserungen an der PageTriage-Erweiterung durchgeführt, um ihre zukünftige Wartung und Entwicklung zu erleichtern. Durch diese Verbesserungen wurden veralteter Code aktualisiert, mehrere Bugs repariert, Tests ausgeweitet und große Teile der Erweiterung in neueren und leichter wartbaren Frameworks neu geschrieben. Das Projekt war ein Paradebeispiel für effektive Zusammenarbeit zwischen der Community und der Foundation und das Moderator-Tools-Team bietet jetzt Code-Review für die Erweiterung an.

Globale Account-Sperren

Als Teil der laufenden Arbeit an temporären Benutzerkonten wurden neue Funktionen ergänzt, die globale Sperren von Benutzerkonten erlauben. Diese schon lange gewünschte Funktion stellt Stewards, die bislang nur die Möglichkeit des Global-Lock-Schalters hatten, eine zusätzliche globale Option zur Kontenmoderation zur Verfügung. Statt Benutzer:innen aus ihrem Konto auszusperren, wie das bei Global Locks passiert, funktionieren globale Sperren ähnlich wie lokale Sperren, wodurch Benutzer:innen zwar am Bearbeiten und ähnlichen Tätigkeiten gehindert werden, aber weiterhin angemeldet bleiben.

Wirkungen verstehen, Zusammenarbeit und Experimente

Zukunftsgerichtet zu arbeiten erfordert, dass wir unsere Prozesse auswerten, wiederholen und anpassen und Möglichkeiten entwickeln, um die Wirkung verschiedener Initiativen und Projekte zu messen. In letzter Zeit haben wir eine Reihe von Initiativen zu diesem Zweck entwickelt, womit wir eine positive Route in die Zukunft für die Wikimedia-Projekte vorgeben und unsere Prozesse und unser Verständnis in der Gegenwart verbessern können.

Commons Impact Metrics

Die neuen Commons Impact Metrics bieten notwendige Daten zur Nutzung von Bildern zu kulturellem Erbe auf Wikimedia Commons. Diese Daten liefern verlässlichere und besser interpretierbare Informationen als bisherige Methoden. Die Entwicklung wurde durch Rückmeldungen der Community unterstützt. Durch monatliche Daten-Dumps zu Informationen über eine gepflegte Liste GLAM-bezogener Commons-Kategorien können kulturelle Institutionen jetzt die Wirkung der Inhalte, die sie zu Wikimedia Commons beitragen, besser quantifizieren und verstehen. Diese Daten auf eine zugängliche Weise zu veröffentlichen, hilft aktuellen und zukünftigen GLAM-Partnerorganisationen dabei, die positive und jetzt messbare Wirkung, die ihre Beiträge haben können, zu verstehen.

CampaignEvents

Die CampaignEvents-Erweiterung, die derzeit im Meta-Wiki und in verschiedenen Wikipedias aktiviert ist, bietet Organisator:innen die Möglichkeit, ihre Veranstaltungen in Wikimedia-Wikis besser auffindbar zu machen und zu verwalten. Angefangen bei der Veranstaltungsanmeldung umfasst das Paket aus Veranstaltungswerkzeugen nun eine globale Veranstaltungsliste, und das Team entwickelt weitere Werkzeuge, um Organisator:innen und potenzielle Teilnehmende von Veranstaltungen effektiver zusammenzubringen. Die Veranstaltungsanmeldung ist Teil des Program-&-Events-Dashboards und kann stark an die Bedürfnisse der Organisator:innen angepasst werden.

Im Kern zentralisieren die Veranstaltungswerkzeuge in MediaWiki Funktionen, die bisher durch zahlreiche Anwendungen von Dritten angeboten wurden. Die Onwiki-Veranstaltungsseite und die Anmeldeseite sind jetzt ein und dieselbe, wodurch die Nutzungsfreundlichkeit sowohl für Orga als auch für Teilnehmende verbessert wird, ohne das die Funktionen bisheriger Lösungen verloren gehen.

Verbesserte Diskussionsseiten

Diskussionsseiten waren bei Neulingen nicht immer für ihre Benutzungsfreundlichkeit bekannt. Daher hat das Editing-Team als Teil eines langwierigen Diskussionsseitenprojekts eine Reihe von Verbesserungen der Diskussionsseiten entwickelt. Dazu zählen ein Inhaltsverzeichnis, das die Anzahl an Beiträgen pro Abschnitt zeigt, Meta-Informationen zum letzten Beitrag am Seitenanfang, bessere Überschriftengestaltung und erweiterte Aktionsbuttons (Beantworten, Abonnieren, Abschnitt hinzufügen). Eine Analyse der Designänderungen der Diskussionsseiten in der Desktopansicht ergab, dass die Bearbeitungen der Diskussionsseiten durch Neulinge seltener zurückgesetzt wurden und häufiger Beiträge erfolgreich veröffentlicht wurden. Neben den Entwicklungen bei der Navigation und der Nutzungsfreundlichkeit wurden auch permanente Links für Diskussionsbeiträge entwickelt und aktiviert, wodurch Benutzer:innen einzelne Beiträge verlinken können, auch wenn sie archiviert werden.

Future-Audiences-Experimente

Um die langfristige Zukunftsfähigkeit der Wikimedia-Basis an Lesenden und Beitragenden zu gewährleisten, brauchen wir die Möglichkeit, neue Ideen auszuprobieren und auszuwerten. Das Future-Audiences-Team der Foundation erfüllt eine andere Rolle als die meisten anderen Teams und experimentiert mit verschiedenen Strategien, um zu verstehen, wie wir unsere Zielgruppen erhalten und ausweiten können. Aktuell arbeitet das Team an Add a Fact, einem Browser-Plugin, das testen soll, wie neue Fakten schneller zu Wikipedia hinzugefügt werden können; es hat auch mit einem ChatGPT-Plugin und einer Browsererweiterung, mit der geprüft werden kann, ob eine Aussage in Wikipedia zu finden ist, experimentiert. Dieser Ansatz liegt eher im Bereich der Forschung als in der Produktentwicklung, wodurch das Team neue Erkenntnisse für mögliche zukünftige Entwicklungen ohne größere Investitionen gewinnen kann.

Verbesserung der Lese-Erfahrung

Um die Erfahrung unserer Benutzer:innen zu verbessern und Lesende besser mit den Wikimedia-Projekten zu verbinden, haben wir in Upgrades des Designs und der Infrastruktur unserer Websites investiert. Diese Investitionen sind Teil unserer Arbeit zur ständigen Verbesserung der Erfahrung von Lesenden und der verfügbaren Möglichkeiten für Beitragende, Wikimedia-Inhalte darzustellen und zu übersetzen.

Dunkler Modus (Dark Mode)

Eine der meistgewünschten Funktionen für das Lesen von Wikipedia wurde kürzlich Realität: der dunkle Modus (Dark Mode)! Der dunkle Modus, der in der Wunschliste 2023 die meiste Unterstützung erhalten hatte, verbessert die Barrierefreiheit und reduziert die Belastung der Augen der Lesenden der Wikimedia-Projekte durch eine Umgebung mit geringen Kontrasten. Die Funktion ist in der Mobil- und der Desktopversion auf allen Wikipedias für angemeldete Benutzer:innen verfügbar. Für nicht angemeldete Benutzer:innen (Lesende) steht der dunkle Modus in immer mehr Projekten zur Verfügung.

Zusätzlich zur Entwicklung des dunklem Modus an sich beinhaltete das Projekt die Zusammenarbeit von Angestellten und Freiwilligen bei der Anpassung von Inhalten und Stilen in den Wikis, um die Kompatibilität mit dem dunklen Modus sicherzustellen. Die größte Hürde bei der Entwicklung eines dunklen Modus war in der Vergangenheit die Gewährleistung eines barrierefreien Kontrasts zwischen Text und Hintergründen, ohne bedeutungstragende Farben zu verändern; das ist mit abgekürzten Verfahren zur Farbanpassung nicht möglich, aber kann mit dem neuen dunklen Modus erreicht werden.

Die Funktion wurde als Teil eines Projekts zur Verbesserung des barrierefreien Lesens fertiggestellt und mit Blick auf die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte zu Farbkontrasten entwickelt. Das Team hat eine Liste klarer Empfehlungen für die Kompatibilität mit dem dunklen Modus zusammengestellt, ein Werkzeug zur Kontrolle von Farbkontrasten in Wikis zur Verfügung gestellt und arbeitet aktiv daran, Freiwilligen die Möglichkeiten zu geben, die Barrierefreiheit von Farbkontrasten bei Inhalten in ihren Wikis zu verbessern.

Diagramme

Eine neue Arbeitsgruppe wurde zusammengestellt, um die Chart-Erweiterung zu entwickeln – die Nachfolgerin der Graph-Erweiterung, die 2023 aus Sicherheitsgründen deaktiviert werden musste. Diese neue Lösung wird sicherer und nutzungsfreundlicher sein, indem sie auf die Bedürfnisse der Lesenden reagiert und gleichzeitig durch technische weniger versierte Benutzer:innen einfacher verwendbar ist. Das Projekt begann im Juli und plant, die Erweiterung innerhalb dieses Kalenderjahrs bereitzustellen.

Machine in Translation (MinT)

Benutzer:innen, die Inhalte übersetzen, werden die laufende Arbeit an Machine in Translation (MinT) bemerkt haben, einem Dienst für Maschinenübersetzung, der über 200 Sprachen unterstützt. MinT wird derzeit in der Inhaltsübersetzung, der Translate-Erweiterung und im Translatewiki genutzt, um eine nützliche Erstübersetzung zu generieren, die durch menschliche Übersetzende überprüft und verbessert werden kann. Durch die Entwicklung eines Open-Source-Werkzeugs zur automatischen Übersetzung und dessen Einbindung in die Übersetzungsworkflows erfahren Freiwillige bessere Unterstützung bei der Übersetzung von Texten in ihre Sprachen und bei der Zugänglichmachung der Wikipedia für alle.

Rechenzentrum in Brasilien

Durch die Eröffnung eines neuen Rechenzentrums in Brasilien konnte die durchschnittliche Zeit, die Wikipedia für Lesende in diesem Land lädt, um eine Drittelsekunde verkürzt werden. Das ist eine bedeutende Verbesserung für Lesende in Brasilien und soll die Wahrscheinlichkeit mehrfacher Besuche der Wikipedia erhöhen. Vor diesem neuen Rechenzentrum konnten einige Seiten in Rio de Janeiro doppelt so lang laden wie in New York City. Nach einer zehnmonatigen Vorbereitungs-, Auswahl- und Installationsphase des Rechenzentrums haben Benutzer:innen in Brasilien nun einen schnelleren und verlässlicheren Zugang zu Wikimedia Inhalten.

Stärkung gemeinsamer Entscheidungsfindung

Mit dem jüngsten Vorschlag eines Beirats für Produkt und Technologie und Neuerungen im Prozess der Community-Wunschliste arbeiten wir daran, vielfältige Perspektiven aus der Wikimedia-Bewegung zusammenzubringen und Gerechtigkeit in der Entscheidungsfindung zu fördern, um zu gewährleisten, dass Entscheidungen im Bereich Produkt und Technologie aus gut informierten Gesichtspunkten getroffen werden.

Beirat für Produkt und Technologie

Der Beirat für Produkt und Technologie (PTAC) wird in seiner Pilotphase technische Beitragende und leitende Angestellte der Foundation zusammenbringen, die wichtige Themen zur Produkt- und Technologie-Strategie diskutieren, etwa die Rolle interaktiver Inhalte. Statt direkte Entscheidungen zu treffen, soll der PTAC die Foundation zu strategischen Chancen und Herausforderungen beraten, denen die Wikimedia-Bewegung gegenübersteht. Mit vielfältigen Mitgliedern aus der technischen Community, aus den Affiliates und aus der Wikimedia Foundation wird dieser Beirat, wenn er offiziell konstituiert ist, dabei helfen, Interessenvertreter:innen aus der ganzen Wikimedia-Bewegung zu repräsentieren und einzubinden.

Community-Wunschliste

Eine neue Herangehensweise an die Community-Wunschliste betont die kollaborative Natur des Verfahrens: Statt einer jährlichen Umfrage für Produktideen gibt es jetzt eine durchgehend offene Wunschliste, die auf Probleme zugeschnitten ist, die wir gemeinsam diskutieren und lösen können. Im neuen Verfahren werden Wünsche in Schwerpunktbereiche eingeteilt, denen ein gemeinsames Problem zugrunde liegt, wodurch die Wunschliste besser in den Jahresplan integriert werden kann und Aufmerksamkeit und Ressourcen besser verteilt werden können. Communitymitglieder können über diese Schwerpunktbereiche abstimmen, was die Priorisierung der Arbeit durch das Team beeinflusst.

Das neue Wunschlistenverfahren (und die für Neulinge besser geeignete neue Oberfläche!) bietet mehr Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit freiwilligen technischen Beitragenden, steht einem breiteren Spektrum von Communitymitgliedern offen und erlaubt eine schwerpunktmäßige Konzentration auf wichtige Problembereiche. Bis jetzt wurden mehr als 175 Wünsche eingereicht und 27 % davon wurden nicht auf Englisch geschrieben!

Die Wikis in Schwung halten

Die Projekte, die wir in diesem Beitrag vorgestellt haben, sind nur ein Teil des Gesamtbildes der Arbeit der Produkt-und-Technologie-Abteilung zur Pflege und Verbesserung der Wikimedia-Websites und -Software. Verschiedene Teams arbeiten daran, die Wikimedia-Projekte in Schwung zu halten und die Werkzeuge, auf die sich die Community verlässt, um Inhalte zu erstellen und zu pflegen, funktional zu halten.

Wir entwickeln weiterhin Software und suchen nach neuen Wegen, unsere Zielgruppen in die Wikimedia-Bewegung einzubinden, etwa mit weiterer Unterstützung der Freiwilligen durch Edit Check, die CampaignEvents-Erweiterung, Automoderator, die neue Community-Wunschliste und die Aktivierung von Community Configuration in weiteren Wikis. Bleib über die kommende Arbeit der Abteilung auf der Seite zu Zielsetzungen und Schlüsselergebnissen im Meta-Wiki am Laufenden.

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