Cualquier persona que haya puesto en marcha un proyecto sabe el tiempo y el esfuerzo que requiere completar la fase de diseño. Diseñar para un contexto específico, con los recursos disponibles y pensando en los participantes, no es una tarea que pueda tomarse a la ligera. Sin embargo, existe la posibilidad de que ya existan programas similares que puedan servir de inspiración (dando lugar a nuevas ideas) o de alerta (para no cometer errores similares).
Por eso, cuando Wikimedia Argentina se puso en contacto con nosotros, Wikimedia Alemania, para pedirnos que compartiéramos algunas experiencias de nuestro programa UNLOCK Accelerator en una charla informal, pensamos: Por supuesto. Pero, ¿por qué quedarnos ahí?
¿En qué consiste?
Todo aquel que conozca el UNLOCK Accelerator sabe también que nos encanta diseñar partes importantes del programa sobre la marcha. Hacemos esto como una forma de darnos la mayor flexibilidad para incorporar cabalmente las necesidades de nuestros participantes a medida que aumentan durante su trayecto con nosotros. Así, mientras que el programa general se establece con antelación, aún no sabemos los detalles de lo que sucederá en un momento dado hasta que empezamos a diseñarlo unas semanas antes.
Wikimedia Argentina estaba en medio de la elaboración de un programa piloto propio, Código Cultura, similar a nuestro programa en algunos aspectos, pero situado en un escenario completamente diferente. No sólo porque trabajamos en países o continentes distintos, sino también porque sus participantes tendrían orígenes y necesidades muy diferentes:
Mientras que el UNLOCK Accelerator 2022 se dirige a emprendedores sociales y activistas del código abierto para hacer más equitativo el acceso al conocimiento en las regiones de habla alemana y los Balcanes Occidentales; Wikimedia Argentina buscaba promover proyectos innovadores en el contexto cultural y del «GLAM» (acrónimo en inglés para Galerías, Bibliotecas, Archivos y Museos) de América Latina.
La configuración del “programa de observación”
Nos dimos cuenta que la mejor manera de compartir nuestros conocimientos era a través de un modelo de aprendizaje mediante la observación:
A lo largo de 2022, invitamos a Angie y Carolina de Wikimedia Argentina a varias sesiones sobre “Cómo diseñar un programa acelerador”. De esta manera, pudieron seguirnos mientras diseñábamos elementos de nuestro programa en tiempo real. También aprovechamos el espacio para responder algunas preguntas abiertas, dar consejos y compartir ideas. Fue un espacio para intercambiar conocimientos, charlar sobre los obstáculos y aportar ideas sobre lo que resultaría más conveniente en otros contextos.
Estas sesiones se complementaron con los eventos de nuestro programa, a los que también asistieron Angie y Carolina como oyentes. Esto les dio la oportunidad de ver nuestros diseños en acción y recoger sus propios aprendizajes.
Angie, Encargada de cultura y conocimiento abierto en Wikimedia, sobre la puesta en práctica de lo aprendido
"En cuanto a la ejecución, descubrí que mantener las instrucciones simples y visualmente atractivas (en mi caso, una serie de objetivos) genera motivación en los participantes, activa su creatividad, les ayuda a que colectivamente viertan sus ideas, conceptos, propuestas, entre otras cosas, como si se tratara de una gran pizarra. También puse en acción algunas de las consignas que Kannika y Lucía habían utilizado en sus sesiones grupales, con resultados satisfactorios. Busqué, como en UNLOCK, promover un espacio relajado y cómodo para los participantes, donde sintieran que no competían sino que colaboraban entre ellos. Y actividades donde no sólo pudieran retroalimentarse entre ellos, sino también generar respuestas y aportaciones para el programa en sí, recabando inquietudes, preocupaciones, enseñanzas aún pendientes. Además, fue importante comprender que hay aspectos que no se pueden prever ni controlar al 100%. Tras esta experiencia aprendí que es necesario un cierto nivel de flexibilidad y espontaneidad para adaptarse a lo planificado, especialmente cuando trabajamos con personas y grupos. Estos aspectos fueron parte de las charlas previas a los eventos entre Kannika y Lucia y luego se concretaron en la práctica. Considero importante que, de antemano, contemplemos la incertidumbre, ya que no es siempre un factor negativo."
Los beneficios del “programa de observación”
- El equipo de Wikimedia Argentina pudo obtener experiencia de primera mano y amplios conocimientos sobre cómo se puede diseñar y aplicar un programa impulsor de la innovación como UNLOCK. Fue una capacitación “práctica” y una experiencia mucho más enriquecedora que sólo la lectura de un tutorial sobre “cómo hacerlo”.
- Podemos obtener información valiosa y nuevas perspectivas, y evitar así quedar estancados en la rutina. Más bien, el que una persona externa viera nuestro trabajo nos ayudó a detectar puntos débiles y a desarrollar más ampliamente los elementos del programa.
- Pudimos compartir ciertos recursos, como métodos y plantillas, lo que resulta mejor que tener que crearlos desde cero.
- Como ambos programas se ejecutaron junto con el “programa de observación” (aunque en distintos momentos), pudimos comparar sus diseños directamente con la ejecución real de los elementos del programa. Esto contribuyó a ilustrar cómo diseñamos pensando en la flexibilidad y dejando siempre margen para la improvisación. Wikimedia Argentina también actuó como espectador y nos pudo hacer llegar sus comentarios e ideas en forma directa.
- Dado que habíamos organizado nuestras sesiones de diseño de manera independiente al “programa de observación”, no nos supuso ningún trabajo adicional, sino que se ajustó a la perfección a nuestra agenda.
Algunos retos del “programa de observación”
- No lo vamos a ocultar: Al igual que nosotros no hablamos español, Angie y Caroline no hablan alemán, por lo que la barrera del idioma resultó evidente. El inglés funcionó bien para nosotros, pero no estuvo exento de limitaciones. Además, como el diseño de su programa se hizo enteramente en español, no tuvimos la oportunidad de escabullirnos en algunas de sus sesiones. Aun así, tenemos que agradecer la existencia de herramientas de traducción gratuitas.
- Este es otro asunto que salta a la vista: La diferencia horaria nos dejaba pocas opciones para reunirnos. Por lo general, cuando Angie y Caroline se levantaban de la cama muy temprano, ya teníamos ganas de que terminara la jornada laboral. Pero bueno, la tecnología y una taza de café bien cargado pueden hacer que todo suceda.
- Como no estábamos del todo seguros de lo que saldría de este “programa de observación”, no lo diseñamos con demasiada minuciosidad y dejamos que se desarrollara naturalmente. La próxima vez, dedicaríamos más tiempo a la co-creación del programa en sí, teniendo en cuenta las necesidades particulares y cómo cambian durante el proceso.
Consejos de Angie, encargada de cultura y conocimiento abierto en Wikimedia Argentina
"Les diría [a las personas que desean diseñar un programa] que indaguen primero si ya existen proyectos similares al suyo y, si los encuentran, que no les dé vergüenza escribir a los referentes. El movimiento Wikimedia se caracteriza por ser colaborativo y abierto, y por construir sobre el conocimiento existente para mejorarlo y replicarlo. Por eso, al ser parte del movimiento, nuestras acciones deben ser congruentes: busquemos humildemente espacios en los que podamos aprender, poner a prueba nuestras ideas, contraponerlas con las de otras personas e impulsar mejoras en el diseño y ejecución de los proyectos."
En líneas generales, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que las ventajas del “programa de observación” sobrepasan ampliamente los retos, por lo que no podemos sino recomendarlo. Una experiencia personal: Durante el programa, no sólo nos divertimos mucho, sino que también aprendimos sobre las culturas de los demás. Ahora me siento mucho más informada sobre la cultura del té mate en Argentina.