En 2021, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile, la Fundación VTR y Fundación Criteria realizaron el informe “Radiografía de Personas Mayores: Seniors Tech”, que se constituyó como el primer estudio a nivel nacional enfocado en la digitalización de las personas mayores chilenas.
El informe contempló una muestra de 700 participantes entre 60 y 80 años, de los cuales, un 40% declaró haber aprendido a usar aparatos inteligentes en medio de la pandemia, 7 de cada 10 conocían el significado de alfabetización digital, y un 92% valoró el uso de Internet en su vida tras la pandemia del Covid-19.
Ante este nuevo escenario, desde Wikimedia Chile nos unimos a Google Chile para impulsar el ciclo de talleres “Personas mayores y entornos digitales: herramientas para la integración”, en el que buscamos responder a las nuevas necesidades de una población adulto mayor cada vez más digitalizada.
Esta primera versión del taller la realizamos junto a la Municipalidad de Quilicura, entre los meses de octubre y diciembre de 2022, y congregó a cerca de 40 asistentes, quienes a lo largo de las sesiones aprendieron herramientas para prevenir estafas, reconocer noticias falsas y navegar en internet de manera más segura.
Nuestra metodología: diálogo, participación e intercambio de experiencias
Pese a la creciente integración de la población adulto mayor a los entornos digitales tras la pandemia, actualmente este grupo no es considerado en los pocos planes de alfabetización digital que existen en Chile, y aún no cuentan con una presencia dentro del movimiento Wikimedia. Ante esto, desde Wikimedia Chile nos propusimos generar un trabajo en etapas progresivas, comenzando con un proyecto de formación a pequeña escala con un grupo de personas mayores asistentes al Centro Integral El Mañío (CIAM) de la comuna de Quilicura.
“Pudimos notar dos grandes áreas de necesidades: la desinformación y los fraudes cibernéticos. Dentro de la misma comunidad están al tanto de que existe desinformación y de que son un público objetivo para los fraudes cibernéticos, por lo que necesitaban herramientas para poder enfrentarse a estas dos cosas”, cuenta la encargada del programa de Comunidad y Nuevos Usuarios de Wikimedia Chile, Carla Toro.
Por lo mismo, esta primera versión del proyecto estuvo enfocado en la alfabetización digital desde una perspectiva dialógica y participativa, para esto generamos espacios de conversación para aprender sobre sus experiencias, usos y valoraciones respecto a lo que consumen en Internet, con miras a una formación en la lectura crítica de espacios informativos en línea, como Wikipedia.
En estos espacios, las y los asistentes nos compartieron sus ganas de aprender más herramientas para sentirse autónomos y seguros/as en los entornos digitales. En esa línea, y como una manera de promover la autovalencia, durante las sesiones se les impulso a la creación colaborativa de un material audiovisual donde pudiesen plasmar lo que aprendieron y luego compartirlo con sus pares. Esto dio como resultado la campaña digital “¡Que no te pille la tecnología!: Personas mayores informadas”, en las que las y los asistentes hicieron invitaciones a otros adultos mayores a perder el miedo frente a los entornos digitales, además compartieron los consejos que aprendieron para identificar información falsa y evitar ser víctimas de estafas.
Los desafíos: promover la integración y entregar más conocimientos específicos
A lo largo del trabajo junto a personas mayores, desde Wikimedia Chile identificamos una serie de desafíos que buscaremos abordar en nuevas versiones del taller en 2023, por ejemplo, conocer más sobre sus experiencias con redes sociales y portales de noticias en línea, que según lo recabado en esta primera versión, son algunas de las principales maneras en las que este grupo suele relacionarse con Internet.
“El principal valor de este taller es que es muy versátil, flexible y adaptable a la diversidad de personas mayores y sus niveles de conocimientos. El programa también se ajusta muy bien a lo que ellos experimentan y se enfrentan en el entorno virtual. Tuvimos una participación muy activa de principio a fin por estas características, se formó un grupo con mucha conexión y motivación para continuar participando en el futuro”, dice Denisse Monsalve desde la Dirección de Desarrollo Comunitario (Dideco) de la Municipalidad de Quilicura.
Junto con esto, seguiremos promoviendo un enfoque participativo, que les anime a explorar los entornos digitales sin miedo:
“Primero que todo debemos dejar de mirar a las personas mayores como una comunidad que no puede adaptarse a la tecnología, porque la verdad es que sí pueden. Estos talleres pretenden abrirles la puerta a que puedan desarrollar sus habilidades digitales y que también puedan hacerlo de una manera segura”, señala Carla Toro desde Wikimedia Chile.
Tras los buenos resultados registrados en esta primera versión, desde marzo trabajaremos por generar nuevas alianzas para replicar este modelo de talleres junto a otras ONGs enfocadas en la digitalización de la población adulto mayor, con miras a seguir entregando oportunidades de formación a una comunidad que aún cuenta con importantes brechas de representación tanto en los entornos digitales como en el movimiento Wikimedia.
