Desde su fundación en 2003, la Fundación Wikimedia ha ido creciendo con nuestros proyectos, desde ser una pequeña organización que apoyaba un esfuerzo de puesta en marcha hasta lo que es ahora, que alberga uno de los sitios web más visitados del mundo y una de las más grandes comunidades de voluntariado en línea. Nuestro movimiento global de voluntarios/as, incluidos/as editores/as, desarrolladores/as, bibliotecarios/as y organizadores globales, es la fuerza impulsora detrás de este trabajo.
Ya sea desarrollando nuestro código base, mejorando nuestro software, salvaguardando nuestra reputación, defendiendo los derechos digitales o apoyando las subvenciones, programas y eventos de la comunidad, el personal de la Fundación Wikimedia también desempeña un papel importante en el ecosistema del conocimiento libre. Nuestro personal vive en todo el mundo y aporta una amplia gama de habilidades en tecnología, ingeniería, producto, diseño, sin fines de lucro, corporativo, gubernamental y voluntariado. Algunos de los/as empleados/as más antiguos/as de la Fundación llevan más de veinte años en el movimiento Wikimedia, mientras que otros/as son nuevos/as wikimedistas entusiasmados/as en apoyar una visión compartida. ¿Cómo puede una organización como la Fundación Wikimedia proporcionar sistemas de dotación de personal, políticas y beneficios para tantos entornos únicos?
Este es el segundo de una serie de posts sobre las prácticas de dotación de personal, contratación y gestión de la Fundación, diseñados para ofrecer una visión más clara de las operaciones diarias. En el primer artículo se analizaba nuestra plantilla de trabajadores remotos y nuestro enfoque de la retribución global. A continuación, compartiremos información sobre cómo intentamos armonizar el apoyo al personal que vive en todas las regiones del mundo. Estas “directrices globales” de reciente creación representan diversas políticas, prácticas y beneficios para facilitar nuestra forma de trabajar juntos/as como miembros del personal, a través de docenas de países diferentes. Sirven como fuente de información más uniforme y armonizada sobre las prácticas laborales de la Fundación y los beneficios para el personal. También proporcionan una orientación más clara para ayudar a los/as directivos/as y al personal en todos los procesos relacionados con las personas, desde la contratación hasta la ida (por ejemplo, prácticas laborales, prestaciones, retribución, gestión de la carrera profesional, aprendizaje y desarrollo, etc.).
Nuevas directrices en apoyo de una mano de obra global
Antes de que este año se crearan las Directrices Globales, la Fundación Wikimedia gestionaba un conjunto dispar de políticas y beneficios para empleados/as en los muchos países en los que empleamos personal. La gestión de una amplia gama de regulaciones, requisitos y políticas localizadas es mucho más compleja de lo que la mayoría de la gente imagina, y ha requerido una inversión significativa por parte del Departamento de Talento y Cultura de la Fundación. En 2022, la nueva directora general de la Fundación, Maryana Iskander, puso en marcha un proyecto con el Departamento de Talento y Cultura para crear más equidad y estandarización (en la medida de lo posible) en las políticas y directrices de la Fundación en las numerosas zonas geográficas en las que trabaja nuestro personal. El objetivo de esta iniciativa era crear una norma básica de prestaciones y políticas para los/as empleados/as que pudiera ajustarse en función de los requisitos específicos de cada país y que la Fundación pudiera actualizar de vez en cuando. Este esfuerzo ha tardado más de un año en completarse, pero una primera versión entró en vigor en enero de 2023.
Una de las principales consideraciones para las directrices globales fue la creación de enfoques comunes tanto para el personal residente en EE.UU. como para el personal residente en el resto del mundo. En diciembre de 2022, la Fundación Wikimedia empleaba a unos 711 trabajadores en 57 países (estas cifras cambian regularmente a medida que el personal se incorpora o se marcha). Dado que la Fundación está registrada y tiene su sede en los Estados Unidos, es el empleador directo del personal residente en ese país. La Fundación, como muchas otras organizaciones, trabaja con empleadores resgitrados, que proporcionan el cumplimiento financiero y legal, así como el pago en moneda local para el aproximadamente 49% del personal ubicado fuera de los EE.UU. Las Directrices Globales combinan políticas y prestaciones estandarizadas para todo el personal de la Fundación con las diferencias específicas que puedan aplicarse sólo a un país concreto.
Crear un enfoque más equitativo para todo el personal
Además de los salarios, las prestaciones son una forma importante para la Fundación de atraer, comprometer y retener el talento, así como de proporcionar al personal seguridad en torno a su bienestar para que puedan rendir bien en sus funciones. Todo el personal de la Fundación recibe un conjunto de prestaciones básicas, independientemente de su ubicación geográfica. Estas prestaciones incluyen una amplia cobertura de seguro médico, vacaciones y baja por enfermedad, así como acceso a un plan de jubilación. Además, el personal recibe prestaciones previstas en su contexto local, como días feriados adicionales. Las directrices globales han introducido una mayor normalización en torno a muchas experiencias y necesidades comunes de nuestro personal. Esto incluye experiencias como la licencia por maternidad o paternidad, los acontecimientos vitales importantes o el voto en las elecciones locales.
Las directrices también han brindado la oportunidad de alinear mejor nuestros procesos a nivel global cuando el personal deja la Fundación. Esto incluye una nueva política de indemnización estandarizada para el personal de todos los niveles, con un mes de pago por cada año de empleo, hasta un máximo de nueve meses (a menos que las leyes locales lo requieran). Cualquier excepción requiere una recomendación conjunta de la Jefa del Departamento de Talento y Cultura y del Asesor General, con la aprobación final de la Directora Ejecutiva. Las directrices nos han permitido hacer estas y otras políticas más transparentes para el personal, sin importar dónde vivan y trabajen.
Quizás más relevante para el trabajo diario de un equipo que opera de forma remota en primer lugar es la consideración cuidadosa tanto de la cultura como de las políticas que rodean la gestión del tiempo. Las prácticas de la Fundación buscan una mayor equidad al ofrecer a los/as empleados/as flexibilidad y equilibrio entre el trabajo y la vida personal, junto con la productividad y un tiempo amplio para la colaboración en diferentes zonas horarias. La mayoría del personal coordina sus horas de trabajo con su propia jefatura y equipo, teniendo cuidado de practicar la inconveniencia equitativa para los horarios de reuniones compartidas, de modo que ningún miembro del personal o del equipo de una región específica siempre tenga que unirse a reuniones en horarios difíciles. Esto puede resultar difícil, pero los equipos también intentan aprender unos de otros. Estas formas de trabajo generalmente ponen un fuerte énfasis en la colaboración, lo que puede dar lugar a una agenda llena de reuniones para muchos empleados/as. Como resultado, muchos miembros del personal de la Fundación intentan equilibrar esta necesidad reservando tiempo sin reuniones para proyectos que requieran concentración, reflexión o creatividad.
Como parte de vivir nuestro compromiso con la recomendación de “iterar y adaptar” de la estrategia del movimiento, la Fundación regularmente intenta aprender más sobre estos temas de otros, incluidos los afiliados de Wikimedia, organizaciones tecnológicas relevantes y otras ONG distribuidas geográficamente (aunque aún no hemos encontrado una con más países de contratación). Este proceso de aprendizaje continuará a medida que comprendamos lo que funciona para los demás, al tiempo que adaptamos esas ideas a nuestras necesidades específicas. Para el personal de la Fundación, la versión más reciente de nuestras directrices siempre está disponible en la intranet de la Fundación o a través de contacto con nuestro Departamento de Talento y Cultura.
A continuación, en esta serie, la Fundación compartirá información sobre nuestro plan anual, la diversidad de nuestro personal a nivel global y la publicación de nuestro Formulario 990 de impuestos para el año fiscal 2021-2022.