Entre juin et septembre 2019, la communauté wikimédienne francophone a été invitée à prendre part aux conversations organisées dans le cadre du processus stratégique “Wikimédia 2030”. Aussi bien sur les pages communautaires des wikis (bistros, wikidémie, et consorts), que sur d’autres canaux comme Twitter ou Telegram, sans oublier une douzaine de salons stratégiques en présentiel organisés en Afrique et en Europe, un total d’environ deux cent wikimédiens et wikimédiennes francophones ont partagé leurs nombreuses idées, ressentis et suggestions sur le présent et l’avenir du mouvement Wikimédia.

Le contenu de ces discussions a été rassemblé dans des rapports mensuels et des compte-rendus de salons détaillés, et, aujourd’hui, ce Top 5 se propose de dresser une liste non-exhaustive des sujets les plus souvent évoqués. Évidemment nous attendons tous de voir ces valeurs et ces idées reflétées dans les recommandations stratégiques afin que notre mouvement puisse s’en saisir et les mettre en oeuvre collectivement. Mais en attendant, ce post est l’occasion de réunir des conversations jusque là dispersées et de les remettre en perspective.

Plus de communication entre communautés en ligne et hors-ligne

Quoique la frontière entre engagement en ligne et hors-ligne soit loin d’être nette dans le mouvement Wikimédia, la communauté francophone constate néanmoins une distance entre, d’un côté, les personnes engagées exclusivement en ligne et, de l’autre, les personnes qui participent à des activités hors-ligne en lien avec les Affiliés du Mouvement Wikimédia. Les deux univers sont comme des cultures parallèles qui, tout en partageant énormément (d’outils, de valeurs), ont parfois du mal à se comprendre.

Bonne nouvelle : des deux côtés, on regrette cette déconnexion et on espère le développement d’interactions plus profondes, par exemple à l’occasion de partenariats avec des GLAM (Galleries, Libraries, Archives, Museums) ou autres projets communs. Les personnes participant aux discussions ont également souligné l’utilité des personnes-liaisons, qui sont perçues comme une solution pour combler la distance. D’autres encore ont suggéré une communication plus large et plus transparente sur le fonctionnement du mouvement wikimédien (par exemple : publier des vidéos expliquant ce que sont la Fondation, les Affiliés, Wikimania, etc.).

Des plateformes plus ergonomiques

La question de l’ergonomie des plateformes est une préoccupation pour les Wikimédien·ne·s du monde entier, et les francophones ne dérogent pas à la règle.

Que ce soit en ligne ou hors-ligne, les propositions ont afflué : améliorer la version mobile, intégrer la multiplicité d’outils disparates dans une expérience de contribution fluide, s’aligner sur les standards du web, dépasser le “biais geek” de notre communauté pour permettre à une population plus diversifiée de contribuer à nos projets… Globalement, c’est une expérience plus “user-friendly” qui est attendue, avec même des propositions de gamification. 

Le sujet a également été abordé pour les projets frères, qui sont particulièrement actifs dans l’univers wikimédien francophone, notamment avec des wiktionnaristes et wikisourciens·nes. Tout en ayant des espoirs similaires en termes d’ergonomie pour leurs projets, ils constatent leur retard de développement logiciel et souhaiteraient parfois tout simplement disposer d’outils basiques fonctionnels (“éditeur visuel pour tous”) ainsi que de développeurs professionnels dédiés qui pourraient résoudre les bugs du quotidien et développer des fonctionnalités spécifiques. 

L’accès à des sources diverses et de qualité

L’accès à des sources de qualité est un enjeu pour toute personne contribuant aux projets Wikimédia. Mais il se fait d’autant plus pressant dans les régions ou domaines du savoir où les sources sont rares, voire non-écrites. Ainsi la question de la conservation et de l’utilisation de sources orales en Afrique s’est-elle souvent posée dans les discussions autour de la thématique “Diversité”, car sans ces sources il devient matériellement impossible de documenter tout un pan des savoirs relatifs à ce continent.

Si l’ensemble des contributeurs·ices s’accordent sur la volonté de maintenir un haut niveau d’exigence, l’utilisation de sources orales semble faire plutôt consensus, tant que leur origine peut être retracée. Dans cette optique, les contributeurs·ices francophones de Guinée, de Côte d’Ivoire, du Tchad, ou encore du Bénin et du Congo, espèrent pouvoir compter sur le soutien du reste du mouvement Wikimédia pour pouvoir monter des partenariats ou des projets qui leur permettront de collecter ou d’accéder à des sources solides sur lesquelles baser leur travail.

Une ambiance positive sur les projets

Autre sujet très discuté : la nécessité de créer une meilleure ambiance sur les projets Wikimédia. Depuis l’accueil des nouveaux jusqu’aux pages de discussion, les interactions ne sont pas toujours de tout repos. La Wikipédia en français, notamment, est souvent décrite comme un environnement rude, par opposition à des projets aux communautés plus restreintes comme Wikidata ou le Wiktionnaire, où l’ambiance est plus accueillante.

Ainsi les membres de la communauté francophone ont proposé des solutions parfois techniques – ajouter des boutons “like” pour plus de positivité, des boutons “signaler” pour les message à caractère insultant ou discriminatoire – mais aussi des solutions plus axées sur les ressources humaines – par exemple former les administrateurs à la gestion de conflit et de situations de harcèlement, ou encore clarifier et consolider les codes de conduites et les procédures de gestion d’incidents.

WikiFranca comme futur pôle d’une gouvernance partagée

L’une des particularités de l’univers wikimédien francophone est la forte disparité entre des pays occidentaux développés (notamment en terme d’accès à internet et de littératie numérique) et des pays africains structurellement défavorisés. Ces inégalités se reflètent également au niveau des organisations wikimédiennes, avec des associations européennes (et canadienne) ayant le statut de Chapitre, assorti de financements annuels, et des Groupes d’Utilisateurs africains aux statuts et financements précaires.

Cette réalité a trouvé écho dans les discussions, de Conakry à Bruxelles, de Paris à Parakou ou Alger, et il en a émergé une volonté commune d’encourager l’entraide et le partage de ressources, notamment via WikiFranca, la collaboration internationale entre Affiliés francophones. En effet la communauté francophone souhaite voir WikiFranca devenir une instance plus globale, dont les missions pourraient être, par exemple, de soutenir la structuration des organisations affiliées vers le statut de Chapitre, mais aussi d’être un pôle de ressources, à la fois financières et humaines, avec de l’apprentissage en pair-à-pair, des projets communs, etc. Le tout dans le cadre d’une gouvernance partagée.

Ainsi s’achève ce Top 5 des espoirs de la communauté wikimédienne francophone à horizon 2030 ! La liste aurait évidemment pu être bien plus longue, mais cette sélection rassemble néanmoins les idées les plus saillantes discutées ces derniers mois. Font-elles écho à votre propre expérience ? En voyez-vous d’autres à ajouter ? Comment pensez-vous pouvoir contribuer à les matérialiser ? Rendez-vous l’espace commentaire pour en discuter ! 😉

Par Diane Ranville, Liaison Stratégie pour la communauté francophone