Penser la planification annuelle au sein du département Produit et Technologie de la Fondation Wikimédia

Texte source par Selena Deckelmann, Directrice des produits et de la technologie, Fondation Wikimédia, le 20 février 2024

En novembre dernier, j’ai parlé avec vous tous  de ce que je crois être la question la plus urgente à laquelle est confronté le mouvement Wikimédia : comment s’assurer que Wikipédia et tous les projets Wikimédia sont multigénérationnels ? J’aimerais remercier tous ceux qui ont pris le temps de réfléchir à cette question et de me répondre directement. Maintenant que j’ai eu l’occasion de prendre le temps de réfléchir à vos réponses, je vais vous faire part de ce que j’ai appris.

Tout d’abord, il n’y a pas qu’une seule raison pour laquelle les bénévoles apportent leur contribution. Afin d’encourager plusieurs générations de bénévoles, nous devons mieux comprendre les nombreuses raisons pour lesquelles les gens consacrent du temps à nos projets. Ensuite, nous devons nous concentrer sur ce qui nous distingue : notre capacité à fournir un contenu digne de confiance alors que la désinformation et les fausses informations prolifèrent sur l’internet et sur les plateformes qui se disputent l’attention des nouvelles générations. Il s’agit notamment de s’assurer que nous remplissons notre mission, qui est de rassembler et de transmettre au monde la somme de toutes les connaissances humaines, en élargissant notre couverture des informations manquantes, qui peuvent être dues à l’iniquité, à la discrimination ou aux préjugés. Notre contenu doit également servir et rester vital dans un internet en pleine mutation, mû par l’intelligence artificielle et les expériences enrichies. Enfin, nous devons trouver des moyens de financer durablement notre mouvement en élaborant une stratégie commune pour nos produits et nos revenus afin de pouvoir financer ce travail à long terme.

Ces idées seront reflétées dans le plan annuel 2024-2025 de la Fondation Wikimédia, dont je partage la première partie avec vous aujourd’hui sous la forme d’un projet d’objectifs pour notre travail sur les produits et la technologie. Comme l’année dernière, l’ensemble de notre plan annuel sera centré sur les besoins technologiques de nos publics et de nos plateformes, et nous aimerions connaître votre avis pour savoir si nous nous concentrons sur les bons problèmes. Ces objectifs s’appuient sur les idées que les membres de la communauté nous ont communiquées au cours des derniers mois par le biais de Talking:2024, sur les listes de diffusion et les pages de discussion, ainsi que lors d’événements communautaires, concernant notre stratégie produit et technologique pour l’année à venir. Vous pouvez consulter la liste complète des objectifs provisoires sur Meta-Wiki.

Un « objectif » est une orientation de haut niveau qui déterminera les produits et les projets technologiques que nous entreprendrons au cours de l’exercice suivant. Ils sont volontairement larges, représentent l’orientation de notre stratégie et, surtout, les défis que nous proposons de traiter en priorité parmi les nombreux domaines d’intervention possibles pour l’année à venir. Nous partageons ces informations dès maintenant afin que les membres de la communauté puissent contribuer à façonner notre réflexion préliminaire, et ce avant que des budgets et des objectifs mesurables ne soient engagés pour l’année.

Retour d’informations

L’un des domaines dans lesquels nous aimerions particulièrement recevoir un retour d’information est notre travail regroupé sous le nom de « Wiki Experiences ». Ce dernier porte sur la manière dont nous fournissons, améliorons et innovons efficacement la façon dont les gens utilisent directement les wikis, que ce soit en tant que contributeurs, consommateurs ou donateurs. Cela implique de soutenir notre technologie et nos capacités de base et de s’assurer que nous pouvons améliorer l’expérience des rédacteurs et rédactrices bénévoles — en particulier les personnes avec des droits étendus — grâce à de meilleures fonctionnalités et outils, des services de traduction et des mises à niveau de la plateforme.

Voici quelques réflexions issues de nos récentes discussions sur la planification, ainsi que quelques questions à vous poser pour nous aider à affiner nos idées :

1. Le bénévolat sur les projets Wikimédia devrait être gratifiant. Nous pensons aussi que l’expérience de la collaboration en ligne devrait être une partie importante de ce qui fait que les bénévoles reviennent. Qu’est-ce qui est nécessaire pour que les volontaires trouvent l’édition gratifiante et travaillent mieux ensemble pour créer du contenu digne de confiance?
2. La fiabilité de notre contenu fait partie de la contribution unique de Wikimedia au monde, et c’est ce qui permet aux gens de venir sur notre plateforme et d’utiliser notre contenu. Qu’est-ce que nous pouvons construire qui aidera à développer un contenu fiable plus rapidement, mais toujours dans les limites de qualité fixées par les communautés sur chaque projet ?
3. Pour rester pertinents et rivaliser avec d’autres grandes plateformes en ligne, Wikimédia a besoin d’une nouvelle génération de consommateurs et consommatrices pour se sentir en connexion avec notre contenu. Comment pouvons-nous rendre notre contenu plus facile à découvrir et à interagir avec les personnes constituant le lectorat et les personnes faisant des dons ?
4. À une époque où l’abus en ligne prospère, nous devons nous assurer que nos communautés, notre plateforme et notre système de service sont protégés. Nous sommes également confrontés à des obligations de conformité en évolution, où les décideurs politiques du monde entier cherchent à façonner la vie privée, l’identité et le partage d’informations en ligne. Quelles améliorations à notre capacité à lutter contre les abus nous aideront à relever ces défis ?
5. MediaWiki, la plateforme logicielle et les interfaces qui permettent à Wikipédia de fonctionner, a besoin d’un soutien continu pour la prochaine décennie afin de fournir la création, la modération, le stockage, la découverte et la consommation de contenu ouvert et multilingue à grande échelle. Quelles décisions et quelles améliorations de la plateforme pouvons-nous faire cette année pour assurer la durabilité de MediaWiki ?