Википедия — дело для многих поколений

Данная статья — это адаптированная версия выступления на Вики-конференции в Северной Америке в ноябре 2023 года, которая также опубликована в Singpost.

Здравствуйте! Меня зовут Селена Декельман. Я являюсь директором по продуктам и технологиям в Фонде Викимедиа.

Как многим из вас известно, я начала свою работу в Фонде не многим более одного года назад — в августе 2022 года. Я хотела бы начать с небольшого рассказа о том, что данная роль значит для меня: это имеет прямое отношение к тому, как я научилась обмениваться знаниями еще в детстве.

Я выросла в штате Монтана, в западной части США, но также во время взросления провела значительное время в дороге. Мой приемный отец был членом объединения слесарей-водопроводчиков и сварщиков, и мы путешествовали туда, где была работа. Мы путешествовали действительно много — все места, отдельно стоящие в памяти, являлись публичными пространствами.

Мне особенно нравилось общее пространство в публичной библиотеке в центре города Клиспелл, Монтана. Это было невероятное место. Я с нетерпением ждала момента, чтобы оказаться там, и это случалось довольно часто, пока один из моих родителей не заканчивал работу.

Мне повезло, что у меня был замечательный детский библиотекарь, который тратил на меня много времени давая рекомендации по книгам на основе моих предпочтений, попутно разговаривая со мной о школе и объясняя работу библиотек. Он рассказал мне о карточном каталоге и Десятичной классификации Дьюи. Он показал мне все книги, написанные Роальдом Далем, в секции детской литературы, а также Оксфордский словарь английского языка, который находился на кафедре в качестве справочника. Во время учебы в университете, за свое стремление приобрести Оксфордский словарь для себя я обрела репутацию “ботаника”.

Что заставляет меня испытывать особую гордость — это то, что Википедия и проекты Викимедиа вносят вклад в совместное использование знаний и что мы играем особую роль в жизни многих людей, подобно тому, какую библиотека в Калиспелле сыграла в моей. Одно из достижений Википедии — создание публичного пространства, предназначенного для того, чтобы каждый мог испытать радость от познания.

Кроме того, Википедия позволяет осуществлять обмен знаниями в новых, беспрецедентных объемах и масштабах. Мы работаем вместе, чтобы защитить эти публичные пространства, и повсеместно выступаем против цензуры. Мне кажется невероятным, что мы имеем возможность достигать обеих целей благодаря ежемесячному вкладу сотен тысяч волонтеров по всему миру.

Нахождение здесь — это результат моего взаимодействия со множеством прекрасных и полезных публичных пространств, которыми я наслаждалась в детстве.

Один год спустя

Важность публичных пространств — это одна из причин, по которой я заняла эту должность. Другая причина — это вы все, а также и представляемое вами сообщество. Я начала свою карьеру с работы с Linux и написания сценариев Perl и сейчас работаю над своей третьей двадцатилетней кодовой базой с открытым исходным кодом. Я видела на собственном опыте, насколько мощным может быть объединение волонтеров для создания чего-либо у всех на виду.

Я была знакома со многими википедийцами, прежде чем начать работу в Фонде, и с самого начала у меня была возможность как оживить связи, так и познакомиться со многими из вас в первый раз. Мне посчастливилось жить в г. Портленд, Орегон — также родном городе Уорда Каннингема, который придумал словосочетание “вики” и который является для меня другом и наставником.

У меня также были встречи в очень характерном для Портленда месте — Книжном пабе (там продают новые и бывшие в употреблении книги, а для вас есть возможность посидеть меж стопок книг с пинтой пива и ужином). Я встречалась там с местными википедийцами и некоторыми участниками Пользовательской группы викимедийцев Каскадии. Мне особенно посчастливилось посетить несколько очных конференций и повстречать сотни волонтеров онлайн, в вики, в IRC и видео-чатах. Некоторые из вас писали мне письма, и я ценю то, что я повстречала людей (иной раз разочарованных), пытающихся улучшить положение вещей.

Важные вопросы

Обсуждения, в которых я участвовала в течение предшествующего года, навели меня на некоторые важные вопросы. Это вопросы о нашем будущем — будущем Википедии и других проектов, а также будущем нашего движения и Фонда. Они отражают то, что нам всем необходимо, чтобы встретить это будущее.

В недавнем разговоре между мной и Одри Танг, первым министром Тайваня по цифровым вопросам, она сравнила Википедию с огнем. Википедия — это единственное место в интернете, где потенциально разрушительные споры были обузданы и превращены в энергию, питающую правду и взаимопонимание между людьми.

Одри описала это как “укрощение огня” — нечто, что люди делают с начала времен. В дополнение вам нужны все эти вещи, делающие огонь более безопасным: камины, огнетушители и департаменты пожарной охраны, даже если вы используете это для благих и полезных дел.

Одри описала Википедию как безопасное место для обсуждений, как систему, помогающую трансформировать и объединять разобщенных людей. Я думаю, “укрощение огня” страстных онлайн-дебатов — это именно то, что делают википедийцы. И мне потребуется ваша помощь в использовании этих навыков обсуждения, исследования и размышления, чтобы раскрыть, по моему мнению, значительную проблему, с которой мы все столкнемся.

По моему мнению, нынешнее время является уникальным для всех нас. В интернете есть большой потенциал изменений, вызванных генеративным искусственным интеллектом. Работа компаний-разработчиков искусственного интеллекта и последние достижения в области машинного обучения захватывают завораживающие масштабы всего мира.

Кроме того, существуют угрозы возрастающего регулирования и цензуры, которые могут повлиять на Википедию.

Мы также видим спад в одной жизненно важной группе википедийцев — наших администраторов, работа которых является ключевой с точки зрения создания контента и управления им в долгосрочной перспективе. В октябрьском материале Signpost говорится о том, что “мы достигли нового рекордного минимума в 448 активных администраторов за последние десять лет. Чтобы найти момент времени, когда в Английской Википедии было менее чем 449 активных администраторов, нам потребуется переместиться в 2005 год.”^[1]

Более ранний материал в Signpost в августе говорит о том, что “99% наших администраторов сделали свои первые правки более четырех с половиной лет назад. […] Более 90% наших действующих администраторов сделали свои первые правки, прежде чем я написала ту статью [тринадцать лет назад].”^[2]

Таким образом, у нас есть различные варианты. В одном случае мы можем ничего не менять; может быть данный проект — чудо, доступное одному поколению.

Или же мы можем выяснить, что нам всем требуется для обеспечения выживаемости наших проектов в условиях масштабных изменений, стоящих на нашем пути. Я знаю, что в истории Википедии есть много примеров того, что любое большое технологическое изменение трактуется некоторыми “знатоками” как грядущая смерть Википедии. И по прошествии двух десятков лет это так и не сбылось. Тем не менее я действительно считаю, что перед нами стоят множественные вопросы, возникающие одновременно, особенно когда наши собственные масштабы скорее сокращаются, нежели чем растут.

Это навело меня на мысль о том, какие именно проекты и организации реально проходят проверку временем. Мое понимание таково, что большинство не проходят. Думать за пределами одного поколения непросто, но я уверена, что мы должны начать делать именно это. Мы должны спросить себя, какие изменения необходимы для обеспечения того, что Википедия переживет это поколение. Википедия сделала достаточно для мира, чтобы был смысл прилагать усилия для ее сохранения, и мир все еще нуждается в Википедии. Так как же мы можем гарантировать, что данный проект останется на многие поколения?

Как я уже говорила ранее, по моему мнению, все начинается с устойчивости: как мы можем гарантировать то, что этот замечательный проект, существующий порядка 23 лет, продолжит расти и останется актуальным? Присутствующие здесь знают, как генеративный ИИ проник, кажется, во все стороны нашей жизни в течение предшествующего года. Наша информация и системы, производящие ее, составляют костяк любой коммерческой большой языковой модели. Я глубоко убеждена, что это делает нашу работу более ценной и актуальной в этом новом будущем. Но как мы можем способствовать тому, чтобы созданные человеком знания оставались приоритетом для мира? Кроме того, мир постепенно отходит от платформ на базе исключительно веб-поиска в интернете — например, такие сервисы, как TikTok, порождают значительные изменения в способах поиска информации людьми. Готовы ли мы удовлетворить изменяющиеся потребности людей по поиску информации, подобно тому как мы сделали это в отношении других масштабных технологических и социальных изменений в течение предшествующих двух десятков лет?

Мы также должны определить то, что является адекватной поддержкой: каким образом мы как Фонд можем эффективнее всего поддержать волонтеров, чтобы вы могли выполнять работу по производству еще большего объема знаний?

С момента моего прихода в организацию у меня было много обсуждений о роли Фонда. Я позаимствую фразу, сказанную нашим исполнительным директором Марьяной Искандер, которая задает нам всем вопросы про то, какие “роли и обязанности” являются наилучшими и для кого. Я хочу внести больше ясности в это определение применительно к работе по продуктам и технологиям, чтобы прояснить нашу роль и то, как мы можем поддержать вас. Фонд Викимедиа фокусируется на том, чтобы сделать работу волонтеров более легкой и масштабируемой в рамках сотен языков и мест. Чтобы у нас все получилось, мне требуется помощь каждого из вас. Я не могу решить каждый технический вопрос, когда все хотят, чтобы они были решены все и сразу, но я горжусь прогрессом, которого мы достигли в предыдущем году.

В последние пару месяцев мы внесли изменения, позволяющие улучшить каркас функциональности PageTriage, а также тесно работали с разработчиками-волонтерами для обеспечения будущей устойчивости. На будущее у нас есть несколько инициатив, таких как проекты Проверка редактирования, Инструменты обсуждения, Темный режим экрана, Патрулирование для Android, Список наблюдения для iOS, Автомодератор, Конфигурация сообщества, Мастер загрузки в Викисклад и другие.

Моя команда также занималась способами повышения эффективности и заметности нашей работы по устранению ошибок. Недавно я узнала, что 331 задача, открытая волонтерами в Phabricator, была решена сотрудниками и подрядчиками Фонда в период между 1 июля и 30 сентября предыдущего года.

При участии и помощи со стороны волонтеров и сотрудников Фонда, я принимала и поддерживала ряд ключевых решений. Для начала мы меняем механизм нашего партнерства с сообществом. Например, Фонд изменил то, как мы создаем и запускаем баннеры по сбору средств, в ответ на отзывы и постоянную обратную связь от волонтеров.

В области продуктов и технологий мы применяем методы исследования, собирающие обратную связь о прототипах непосредственно от волонтеров, для информированных решений по текстовому оформлению. И мы изучаем не просто основы размеров шрифтов и интервалов, но также получаем важную информацию о контексте, устройствах и культурных особенностях использования Википедии — жизненно важных для простоты использования нашего программного обеспечения, так как механизмы использования и доступа подвержены изменениям (и они значительно изменились за последние 20 лет!)

В этом году я заново создала команду MediaWiki, где Биргит Мюллер выступает в роли главы отдела управления продуктами, поручив им переосмыслить подходы к разработке MediaWiki в будущем.

Мы меняем наш подход применительно к списку пожеланий сообщества, при котором техническая команда сообщества работает над тем, чтобы пожелания и запросы волонтеров доводились до всех команд в направлении продуктов и технологий для поддержки самой работы, а не только своей команды!

Мы стараемся улучшить то, что мы делаем. Но это не принесет большого эффекта, если я не увижу большего содействия от вас. Одна из областей, где мне требуется помощь, — наше общение и наша совместная работа. Поиск наилучших путей для дебатов, обсуждений и цивилизованных способов выражения несогласия в тех случаях, когда мы не можем удовлетворить всех. Фонд, вероятно, является организацией, но в конечном итоге мы все просто люди. Многие из вас выстроили персональные связи с членами моих команд как в рамках вики, так и очно, когда мы собираемся вместе для выполнения работы.

Как нам поддерживать крепкие и продолжительные отношения, чтобы партнерство было более чем на одно поколение? У меня нет ответов на все эти важные вопросы. И эти вопросы не предназначены для моих единоличных ответов. Они для того, чтобы мы ответили на них вместе.

Миссия Фонда Викимедиа заключается в том, чтобы расширять возможности и вовлекать людей по всему миру в сбор и развитие образовательного контента в рамках свободной лицензии или общественного достояния, а также эффективно и глобально его распространять.

Я уверена в том, что мы не сможем достичь успеха в этой миссии, если мы не будем едины. Я считаю, что началом будет совместный поиск ответов на важные вопросы об устойчивости, поддержке, а также человеческих связях и взаимоотношениях, помогающих нам работать.

В свои первые 20 лет Википедия создавалась отдельными людьми, которые каждый день вносили свой индивидуальный вклад, малый или большой. Википедия росла, и одновременно сообщество отдельных людей стало движением. И посмотрите на то, чего вы достигли!

Огонь не превращается сразу в большое пламя. Напротив, он поддерживается большим количеством людей с заботой, страстью и преданностью в течение долгого времени. Сегодня и навсегда мы являемся ответственными за будущее нашей миссии и за то, как будет развиваться этот проект. Я рада возможности выступить здесь сегодня и поднять некоторые из наших важных вопросов. Это приглашение к работе по поиску совместных ответов.

Я закончу вопросом, на который я надеюсь получить ответы от всех присутствующих: что нам всем необходимо сделать, чтобы Википедия и проекты Викимедиа в своем масштабе простирались на многие поколения?

У нас есть примеры того, когда проекты и организации могут существовать долгое время, такие как университеты или библиотеки, например. Но Википедия — это другое. Какие вещи мы можем заимствовать, а какие нам, вероятно, придется изобрести?

Мы с Марьяной начали свое присутствие в Фонде с ознакомительного тура, где каждая из нас имела возможность встретиться со многими из вас. Я глубоко ценю время, проведенное в беседах с вами о ваших планах, ожиданиях от движения и наблюдаемых в вашей работе препятствиях. Как недавно сообщила Марьяна, мы инициируем еще один ознакомительный тур, подобный первому, под названием Обсуждение:2024. Итак, запланируйте время для беседы со мной. Я хочу узнать от вас про то, над чем вы работаете и какие проблемы мы можем вместе решить.