Los artículos de Wikipedia pueden ser leídos, editados, traducidos, organizados, e incluso sirven para jugar; sin embargo, ¿Alguna vez alguien ha intentado escuchar la Wikipedia? El Asesor General de la Fundación Wikimedia, Stephen LaPorte, quien, hace más de una década, fue co-creador del visualizador multimedia de ediciones recientes a la wiki, es un ejemplo de un trabajador de la Fundación Wikimedia que se involucra con Wikimedia en su tiempo libre. Más allá de la wiki, los miembros de nuestro personal son también artistas, activistas, o se dedican a la música, la academia, la escritura, el pilotaje, la fotografía, o inclusive la instrucción de yoga. Estas personas hablan más de 70 lenguas en conjunto, desde el amhárico, estonio, frisón, ga, igbo, canarés, lingala, odia, farsi, rumano, tagalo, twi, galés, hasta un par que hablan esperanto. Varios de nuestros trabajadores cuentan con amplia experiencia como voluntarios y contribuyentes Wikimedia, mientras que otros son principiantes en la Wikimedia, aunque igualmente han comenzado a editar e involucrarse con el movimiento en su tiempo libre. Ahora bien, ¿Cómo logra la Fundación Wikimedia atraer y mantener una fuerza laboral mundial tan diversa? En esta publicación, compartiremos algo de información acerca de nuestro abordaje en relación al reclutamiento, al igual que las complejas consideraciones que le dan forma.
El más adecuado o la más adecuada para el cargo
El mayor gasto recurrente en la Fundación Wikimedia corresponde al personal, el cual absorbe la mayor parte de nuestro presupuesto operativo anual, de acuerdo al borrador más reciente del plan anual. Esta inversión no es accidental, pues sabemos que el personal es un valor esencial para otorgar apoyo a nuestros voluntarios, en la meta de expandir el conocimiento libre en el planeta, y con esto en mente, nuestro compromiso es conseguir a la persona más apta para cada cargo. Este es nuestro acercamiento hacia el tema de contratación de personal.
En términos generales, los cuatro equipos de la Fundación Wikimedia se reparten mundialmente, y trabajan de forma remota, pues la Fundación no contrata a personas para cargos específicos en lugares específicos, ni tampoco organiza equipos o cargos funcionales en razón de la geografía. Este es un esfuerzo deliberado, ya que creemos que la diversidad geográfica, entre otros tipos de diversidad, enriquece la calidad de nuestro trabajo. Hasta diciembre de 2022, el 49% de nuestros 711 trabajadores de la Fundación, se localizan fuera de los Estados Unidos.
Algunos puestos, como los cargos financieros y legales, requieren de experticia y cualificación sobre normas y regulaciones de un país o una región en particular. Por otro lado, si el rol primario del personal es atender a la comunidad en una región o un huso horario en particular, la ubicación del candidato puede ser tomada en consideración, junto a otros factores. En estos casos, en la descripción del cargo se menciona los requerimientos geográficos especiales, de lo cual se informa de antemano a la persona encargada de la contratación.
Cuando la Fundación está lista para realizar una oferta laboral a alguien, echamos mano de nuestros principios de compensación, para definir el salario. Esta decisión toma en cuenta marcadores externos salariales, datos sobre el costo de vida, el tipo de cargo, y el presupuesto disponible. Como se explicó en una reciente publicación de Diff sobre nuestras directrices globales, el personal trabaja típicamente en horarios apropiados para su zona horaria, y a la hora de coordinar reuniones con colegas de otras partes del mundo, se encuentran puntos medios en los que haya una inconveniencia equitativa para las partes. La mayor parte de las personas se han acostumbrado a convertir su hora local a UTC, así como a priorizar su disponibilidad en aquellas horas en las que una mayoría de sus colegas esté despierta.
Construyendo una Fuerza de Trabajo Mundial
Al momento de ocupar un cargo disponible, el equipo de reclutamiento global de la Fundación busca y entrevista a candidatos provenientes de los 57 países en los que contratamos personal actualmente, y a pesar de que es frecuente en grandes organizaciones globales sin fines de lucro tener personal en varios países, el acercamiento de la Fundación es bastante único, dado que contratamos y damos apoyo al personal a través de un departamento global de Talento y Cultura. Este es un abordaje que requiere de una fuerte experticia global a través de todos los equipos de Talento y Cultura. Como parte de su labor, estos equipos se asocian con expertos externos para generar un entendimiento profundo de las expectativas y prácticas locales de empleo en todo los países en los que contratamos personal, lo cual garantiza que la Fundación pueda diseñar políticas globales de contrataciones, teniendo en mente estas diversas necesidades, a tiempo que se ofrece una experiencia impecable de recursos humanos al personal.
No es sencilla la tarea de conformar y actualizar la lista de países en los que buscamos personal, por lo que nuestro Departamento de Talento y Cultura se asocia cercanamente a los Departamentos Legal y de Finanzas, así como con el Despacho de la Directora Ejecutiva, para realizar una revisión periódica de nuestras prácticas de contratación, además de las políticas que regulan las prácticas laborales de nuestro personal en todo el mundo. Dada la complejidad del reclutamiento en tantos países, consideramos múltiples factores al tomar decisiones que aumenten o reduzcan el número de países de nuestra lista de reclutamiento. Entre estos factores, podemos contar a los matices de reclutar en un país específico, y si el personal podrá ejercer su cargo de forma segura en el lugar; además, tratamos de asegurarnos de que nuestras prácticas laborales en el país estén lo más alineadas que sea posible con nuestras Directrices Globales, para poder ofrecer una experiencia de trabajo equitativa para todo el personal. En fin, tomando en cuenta la distribución geográfica de nuestro personal, tanto dentro como fuera de los EE.UU., nuestro equipo de Operaciones Personales revisará periódicamente todos los rangos salariales para garantizar que nuestra escala salarial sea competitiva y equitativa.
Una Comunidad Global de Funcionarios
La estrategia de reclutamiento y prácticas laborales del personal en la Fundación ha sido diseñada para imitar al movimiento global del conocimiento libre, al que apoyamos. Al demostrar intencionalidad en el modo y el lugar en que contratamos personal, nos permitimos atraer a las personas con más talento alrededor del mundo, sirviendo a nuestra misión. Juntos, nuestra comunidad de funcionarios representa parte importante del movimiento Wikimedia extendido, que comprende a voluntarios, editores, lectores, y donantes.